ваша корзина пуста
в избранном 0 товаровПравила продажи интернет-магазина ECCO
Основные определения
Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.ecco-shoes.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Зарегистрированный покупатель - Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ЭККО-РОС», Юридический адрес: 175130, Новгородская обл., рп. Парфино, ул. Карла Маркса, д.44; КПП:531201001
Интернет-магазин - Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров и оформить заказ, добавив товар в корзину.
Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.ecco-shoes.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО «ЭККО-РОС».
Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
Заказ - оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет.
Зарегистрированный покупатель - Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ЭККО-РОС», Юридический адрес: 175130, Новгородская обл., рп. Парфино, ул. Карла Маркса, д.44; КПП:531201001
Интернет-магазин - Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров и оформить заказ, добавив товар в корзину.
Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.ecco-shoes.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО «ЭККО-РОС».
Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
Заказ - оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет.
Служба доставки - подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказа Покупателю, курьерская служба «EMS Почта России», а также служба доставки Pickpoint
Общие положения
1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине
www.ecco-shoes.ru» (далее - «Правила») определяют порядок розничной
купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст.
437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО
«ЭККО-РОС», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам,
далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и
Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже. Стоимость товара указана для интернет-магазина и может отличаться от стоимости товара в розничных магазинах.
4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.
6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).
7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.
2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже. Стоимость товара указана для интернет-магазина и может отличаться от стоимости товара в розничных магазинах.
4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.
6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).
7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.
Регистрация в Интернет-магазине
1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации.
3. При регистрации в Интернет-магазине покупатель указывает логин и пароль, а также адресные данные для доставки заказа. Логином является адрес электронной почты (e-mail), паролем – любое секретное слово, состоящее не менее чем из 6 символов. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации.
3. При регистрации в Интернет-магазине покупатель указывает логин и пароль, а также адресные данные для доставки заказа. Логином является адрес электронной почты (e-mail), паролем – любое секретное слово, состоящее не менее чем из 6 символов. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
Оформление и сроки выполнения заказа
1. Заказ Покупателя может быть оформлен на сайте только через интернет. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети интернет.
2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону. При выборе способа оплаты банковской картой Покупатель не может менять состав заказа после подтверждения Продавцом. Изменение состава заказа по инициативе Покупателя также невозможно после оплаты заказанного товара (при способе почтовой доставки). В этом случае Покупатель должен оформить новый заказ.
5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону (495) 933-56-20.
2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону. При выборе способа оплаты банковской картой Покупатель не может менять состав заказа после подтверждения Продавцом. Изменение состава заказа по инициативе Покупателя также невозможно после оплаты заказанного товара (при способе почтовой доставки). В этом случае Покупатель должен оформить новый заказ.
5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону (495) 933-56-20.
Доставка товара
1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
3. Доставка по г. Москве и в пределах 10 км от МКАД (Московской кольцевой автодороги) осуществляется менеджером по доставке интернет-магазина.
3.1. Доставка по г. Москва
— Не принимаются к доставке заказы на товары группы Аксессуары на сумму менее 1000 руб.
— Стоимость доставки заказа на товары группы Аксессуары на сумму более 1000 руб. составляет 100 руб.
— Все другие заказы в пределах Города доставляются бесплатно.
Важно:
— для г. Москвы пределы Города ограничены МКАД
— доставка по Городу осуществляется ежедневно с 11:00 до 20:00.
— если в день оформления Заказа товара нет на складе Интернет-магазина, то ближайший день доставки переноситься на количество дней, необходимых для сбора товара.
3.2. По Московской области
— Не принимаются к доставке заказы на товары группы Аксессуары на сумму менее 1000 руб., а также любые заказы на доставку дальше 10 км от МКАД.
— Все остальные заказы по Области, в пределах 10 км от МКАД, доставляются за 350 руб.
Важно: доставка по Области осуществляется ежедневно с 11:00 до 20:00.
Важно: если в день оформления Заказа товара нет на складе Интернет-магазина, то ближайший день доставки переносится на количество дней, необходимых для сбора товара.
4. При отсутствии претензий к упаковке в момент приема товара, Покупатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара, соответствию полученного товара заказанному.
При претензиях к упаковке Покупатель может отказаться от приема товара. В этом случае менеджер по доставке не передает товар, предлагает вскрыть упаковку и произвести осмотр товара. В момент осмотра товара составляется акт о повреждениях или других недостатках. В итоге Покупатель может забрать товар или отказаться от его приема.
5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.
6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем документа, удостоверяющего личность Покупателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя (п. 9.3.1.).
2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
3. Доставка по г. Москве и в пределах 10 км от МКАД (Московской кольцевой автодороги) осуществляется менеджером по доставке интернет-магазина.
3.1. Доставка по г. Москва
— Не принимаются к доставке заказы на товары группы Аксессуары на сумму менее 1000 руб.
— Стоимость доставки заказа на товары группы Аксессуары на сумму более 1000 руб. составляет 100 руб.
— Все другие заказы в пределах Города доставляются бесплатно.
Важно:
— для г. Москвы пределы Города ограничены МКАД
— доставка по Городу осуществляется ежедневно с 11:00 до 20:00.
— если в день оформления Заказа товара нет на складе Интернет-магазина, то ближайший день доставки переноситься на количество дней, необходимых для сбора товара.
3.2. По Московской области
— Не принимаются к доставке заказы на товары группы Аксессуары на сумму менее 1000 руб., а также любые заказы на доставку дальше 10 км от МКАД.
— Все остальные заказы по Области, в пределах 10 км от МКАД, доставляются за 350 руб.
Важно: доставка по Области осуществляется ежедневно с 11:00 до 20:00.
Важно: если в день оформления Заказа товара нет на складе Интернет-магазина, то ближайший день доставки переносится на количество дней, необходимых для сбора товара.
4. При отсутствии претензий к упаковке в момент приема товара, Покупатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара, соответствию полученного товара заказанному.
При претензиях к упаковке Покупатель может отказаться от приема товара. В этом случае менеджер по доставке не передает товар, предлагает вскрыть упаковку и произвести осмотр товара. В момент осмотра товара составляется акт о повреждениях или других недостатках. В итоге Покупатель может забрать товар или отказаться от его приема.
5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.
6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем документа, удостоверяющего личность Покупателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя (п. 9.3.1.).
Оплата товара
1. Цена Товара указана рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3. Оплата Товара Покупателем при доставке в г. Москве и Московской области, в пределах 10 км от МКАД производится:
3.1. В рублях наличными денежными средствами менеджеру по доставке Интернет-магазина при получении Товара;
3.2. Банковской картой (Visa International, MasterCard, Diners Club, JSB).
Оплата банковскими картами (VISA International, MasterCard, Diners Club, JCB) осуществляется с помощью электронного платежного шлюза ChronoPay. Переход на платежную страницу осуществляется при заказе и выборе способа оплаты «Оплата банковской картой». Оплата банковской картой возможна только после подтверждения консультантом интернет-магазина состава заказа и наличия товара. Процедура оплаты производится по защищенному протоколу (https) на странице платежного шлюза ChronoPay. Платеж при оплате банковской картой зачисляется на счет Продавца в течение 1 календарного дня.
3.3. Перевод со своего счета на счет Продавца (для юридических лиц).
4. Оплата заказа Покупателем из регионов РФ может быть произведена следующими способами:
4.1. Перевод/платеж по квитанции в любом банке.
4.2. Банковской картой (Visa International, MasterCard, Diners Club, JSB) через личный кабинет на сайте www.ecco-shoes.ru
4.3. Перевод со своего счета на счет Продавца (для юридических лиц при заключении Договора поставки).
5. Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком, при переводе, оплачивается Покупателем.
5.1. Договор купли - продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
6. Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
Для Покупателей, оплативших товар наличным способом, предоставляется кассовый и товарный чек,в котором указывается полный список оплаченных товаров – артикул/цвет/размер, количество, цены, общая сумма покупок («Итого»), а в случае предъявления покупателем дисконтной карты ECCO указывается полученная покупателем скидка;
Для Покупателей, оплативших товар банковской картой через сайт интернет-магазина (он-лайн продажа), предоставляется товарный чек, в котором указывается полный список оплаченных товаров – артикул/цвет/размер, количество, цены, общая сумма покупок («Итого»), а в случае предъявления покупателем дисконтной карты ECCO указывается полученная покупателем скидка;
Для Покупателей, оплативших товар по безналичному расчёту (перевод/платёж по квитанции; перевод со своего счёта на счёт Продавца):
— юридическим лицам - товарная накладная, счёт-фактура;
— физическим лицам (при заключении Договора поставки)– товарная накладная.
6.1. Покупатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.
7. Формирование заказа при доставке курьерской службой «EMS Почта России» осуществляется следующим образом:
1. После оформления заказа менеджеры отдела интернет - торговли подтвердят наличие товара и состав заказа и подготовят документы на оплату (счет/заполненный бланк для оплаты/реквизиты) и отправят по электронной почте или по факсу.
2. Оплата банковской картой возможна сразу после подтверждения наличия товара и уточнения менеджером отдела интернет-торговли адреса доставки.
3. Документы на оплату действительны в течение трех банковских дней. В случае нарушения срока оплаты Продавец вправе по своему выбору:
а) отказаться от поставки товара и вернуть Покупателю полученные денежные средства;
б) увеличить срок доставки на период равный просрочке оплаты.
Важно! Оплата товара без предварительного получения документов на оплату или подтверждения состава заказа и адреса доставки запрещена.
2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3. Оплата Товара Покупателем при доставке в г. Москве и Московской области, в пределах 10 км от МКАД производится:
3.1. В рублях наличными денежными средствами менеджеру по доставке Интернет-магазина при получении Товара;
3.2. Банковской картой (Visa International, MasterCard, Diners Club, JSB).
Оплата банковскими картами (VISA International, MasterCard, Diners Club, JCB) осуществляется с помощью электронного платежного шлюза ChronoPay. Переход на платежную страницу осуществляется при заказе и выборе способа оплаты «Оплата банковской картой». Оплата банковской картой возможна только после подтверждения консультантом интернет-магазина состава заказа и наличия товара. Процедура оплаты производится по защищенному протоколу (https) на странице платежного шлюза ChronoPay. Платеж при оплате банковской картой зачисляется на счет Продавца в течение 1 календарного дня.
3.3. Перевод со своего счета на счет Продавца (для юридических лиц).
4. Оплата заказа Покупателем из регионов РФ может быть произведена следующими способами:
4.1. Перевод/платеж по квитанции в любом банке.
4.2. Банковской картой (Visa International, MasterCard, Diners Club, JSB) через личный кабинет на сайте www.ecco-shoes.ru
4.3. Перевод со своего счета на счет Продавца (для юридических лиц при заключении Договора поставки).
5. Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком, при переводе, оплачивается Покупателем.
5.1. Договор купли - продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
6. Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
Для Покупателей, оплативших товар наличным способом, предоставляется кассовый и товарный чек,в котором указывается полный список оплаченных товаров – артикул/цвет/размер, количество, цены, общая сумма покупок («Итого»), а в случае предъявления покупателем дисконтной карты ECCO указывается полученная покупателем скидка;
Для Покупателей, оплативших товар банковской картой через сайт интернет-магазина (он-лайн продажа), предоставляется товарный чек, в котором указывается полный список оплаченных товаров – артикул/цвет/размер, количество, цены, общая сумма покупок («Итого»), а в случае предъявления покупателем дисконтной карты ECCO указывается полученная покупателем скидка;
Для Покупателей, оплативших товар по безналичному расчёту (перевод/платёж по квитанции; перевод со своего счёта на счёт Продавца):
— юридическим лицам - товарная накладная, счёт-фактура;
— физическим лицам (при заключении Договора поставки)– товарная накладная.
6.1. Покупатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.
7. Формирование заказа при доставке курьерской службой «EMS Почта России» осуществляется следующим образом:
1. После оформления заказа менеджеры отдела интернет - торговли подтвердят наличие товара и состав заказа и подготовят документы на оплату (счет/заполненный бланк для оплаты/реквизиты) и отправят по электронной почте или по факсу.
2. Оплата банковской картой возможна сразу после подтверждения наличия товара и уточнения менеджером отдела интернет-торговли адреса доставки.
3. Документы на оплату действительны в течение трех банковских дней. В случае нарушения срока оплаты Продавец вправе по своему выбору:
а) отказаться от поставки товара и вернуть Покупателю полученные денежные средства;
б) увеличить срок доставки на период равный просрочке оплаты.
Важно! Оплата товара без предварительного получения документов на оплату или подтверждения состава заказа и адреса доставки запрещена.
Возврат товара
Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а также на возврат товара, купленного в интернет-магазине в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Вернуть товар, купленнный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки.
Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного в регионы России курьерской службой «EMS Почта России» считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле.
Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.
Обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине ECCO, производится через процедуру «Возврат товара».
Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного в г. Москве, производится в фирменных магазинах ECCO по следующим адресам:
— ЭККО-Автозаводская (ул. Автозаводская, д. 8)
— ЭККО-Электрозаводская (ул. Большая Семеновская, д. 27, корп. 1)
— ЭККО-Теплый стан (Новоясеневский пр-т., д. 1, ТЦ «Принц Плаза»)
— ЭККО-Аэропорт (Ленинградский пр-т, д. 62А, ТЦ «Галерея Аэропорт»)
Для возврата товара, купленного в интернет-магазине из регионов РФ, необходимо заполнить заявление, подписать и отправить вместе с товаром акт приемки товара (указать причины возврата). Возврат товара осуществляется по адресу: 119590, г. Москва, ул. Довженко, д.12 (с пометкой «в отдел интернет-торговли»).
При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№2912/20843).
Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
Гарантийный срок на обувь составляет 30 дней, не считая дня покупки. В соответствии с Постановлением правительства РФ № 55 от 19.01.1998г., гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:
— с 1 ноября по 1 марта - зимний
— с 1 марта по 1 мая - весенний
— с 1 мая по 1 сентября – летний
— с 1 сентября по 15 ноября - осенний
Требования к возврату новой обуви:
— обувь должна иметь товарный вид (быть неношеной);
— обувь должна иметь все комплектующие;
— обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
— не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и др.)
Возврат товара, бывшего в употреблении
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.
В ООО «ЭККО-РОС» проводится внутренняя проверка качества товара. Срок проверки – 14 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества обуви. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.
Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу (при условии предоставления подтверждающих документов).
В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.
При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, продавец не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя.
Не подлежит обмену обувь:
— с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
— с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
— деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
— отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
Требования к обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока:
— обувь должна быть чистой и сухой;
— обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается.
При возврате товара с дисконтной карты покупателя автоматически снимается сумма накоплений, равная стоимости возвращаемого товара.
Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного в регионы России курьерской службой «EMS Почта России» считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле.
Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.
Обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине ECCO, производится через процедуру «Возврат товара».
Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного в г. Москве, производится в фирменных магазинах ECCO по следующим адресам:
— ЭККО-Автозаводская (ул. Автозаводская, д. 8)
— ЭККО-Электрозаводская (ул. Большая Семеновская, д. 27, корп. 1)
— ЭККО-Теплый стан (Новоясеневский пр-т., д. 1, ТЦ «Принц Плаза»)
— ЭККО-Аэропорт (Ленинградский пр-т, д. 62А, ТЦ «Галерея Аэропорт»)
Для возврата товара, купленного в интернет-магазине из регионов РФ, необходимо заполнить заявление, подписать и отправить вместе с товаром акт приемки товара (указать причины возврата). Возврат товара осуществляется по адресу: 119590, г. Москва, ул. Довженко, д.12 (с пометкой «в отдел интернет-торговли»).
При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№2912/20843).
Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
Гарантийный срок на обувь составляет 30 дней, не считая дня покупки. В соответствии с Постановлением правительства РФ № 55 от 19.01.1998г., гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:
— с 1 ноября по 1 марта - зимний
— с 1 марта по 1 мая - весенний
— с 1 мая по 1 сентября – летний
— с 1 сентября по 15 ноября - осенний
Требования к возврату новой обуви:
— обувь должна иметь товарный вид (быть неношеной);
— обувь должна иметь все комплектующие;
— обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
— не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и др.)
Возврат товара, бывшего в употреблении
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.
В ООО «ЭККО-РОС» проводится внутренняя проверка качества товара. Срок проверки – 14 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества обуви. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.
Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу (при условии предоставления подтверждающих документов).
В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.
При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, продавец не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя.
Не подлежит обмену обувь:
— с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
— с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
— деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
— отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
Требования к обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока:
— обувь должна быть чистой и сухой;
— обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается.
При возврате товара с дисконтной карты покупателя автоматически снимается сумма накоплений, равная стоимости возвращаемого товара.
Бланки документов
Пример заявления на возврат товара, купленного в интернет-магазине (для московских клиентов)(DOC, 36 КБ)
Гарантии и ответственность
1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
— неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
— неправомерных действий третьих лиц.
3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами
6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
— неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
— неправомерных действий третьих лиц.
3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами
6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Конфиденциальность и защита персональной информации
1. Предоставление информации Покупателем:
1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.
2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом
2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
— для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
— для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
— для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.
3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies - служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.
2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом
2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
— для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
— для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
— для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.
3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies - служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Прочие условия
1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел интернет - торговли Продавца по телефону (495) 933-56-20.
Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел интернет - торговли Продавца по телефону (495) 933-56-20.
Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
